Retours, remboursements et réparations

1. Retour d’achat / annulation de votre commande

Rebelcell propose un délai de 14 jours si vous changez d’avis sur votre achat.
Ceci signifie que, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Lorsque vous renvoyez le produit dans le délai de 14 jours, nous vous remboursons le montant dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours.
Les conditions de retour sont les suivantes :

  1. Le délai de 14 jours commence 1 jour après la réception de votre commande
  2. Tous les articles doivent figurer dans leur emballage d’origine et être complets pour être retournés.
  3. Les articles retournés doivent être inutilisés, propres et doivent pouvoir être vendus comme neufs.
  4. Vous devez payer les frais d’expédition pour le retour de votre produit et êtes responsable de tout dommage ou perte pendant le transport.
  5. Emballez bien le produit et conservez votre reçu d’expédition jusqu’à ce que vous receviez un avis de notre part vous confirmant que nous avons reçu votre colis en bon état.

Si vous souhaitez retourner votre commande et remplir les conditions ci-dessus, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires sur le renvoi de votre produit.

2. Produit défectueux à l’arrivée ou fonctionnant mal pendant la période de garantie – acheté par l’intermédiaire d’un distributeur

Si vous avez acheté votre produit par l’intermédiaire d’un distributeur ou d’un (en ligne), contactez toujours le distributeur pour obtenir de l’aide.
Ils peuvent vous offrir des services et des conseils et vous aider en cas d’éventuelles réclamations au titre de la garantie.

3. Produit défectueux à l’arrivée ou fonctionnant mal pendant la période de garantie – acheté directement sur la boutique en ligne de Rebelcell

Si vous avez acheté le produit en ligne par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes.

Veuillez noter que nous ne pouvons traiter aucune demande sans les informations requises.
Par conséquent, ne nous renvoyez jamais de produits sans autorisation préalable.
Contactez toujours votre distributeur ou le magasin où vous avez acheté votre produit pour le service.

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